joi, 31 mai 2007
Un nou atac de Phishing la Raiffeisen Online
... a fost inregistrat ieri, 30 Mai 2007.
detalii <aici>
Rate this article
sâmbătă, 26 mai 2007
Costurile serviciilor de Internet Banking
Vom continua analiza inceputa cu evaluarea serviciilor de Internet Banking din punct de vedere a costurilor de utilizare.
Asa cum spuneam, putem evalua costurile de utilizare ale serviciilor de Internet Banking incercand sa evaluam toate costurile care pot aparea si anume:
1. Costurile de instalare - sunt costurile implicate de initializarea unui serviciu de Internet Banking. Deoarece un astfel de serviciu NU presupune instalarea unui aplicatii, NU vom avea asadar costuri legate de achizitia unui software dedicat sau de interventia personalului bancii pentru instalare.
In cazul aplicatiilor de Internet Banking aceste costuri sunt legate de device-ul de securizare a accesului (digi-pass sau token), costuri pe care Bancile din Romania le percep ca si 'depozit de garantie pentru digipass' sau pur si simplu ca si 'pret de achizitie'. Evident ca acest tip de cost se regaseste numai in cazul in care aplicatiile de Internet Banking au un astfel de mecanism de autentificare.
Pe lista de aplicatii selectata, am identificat prezenta costurilor de instalare la: Home'Bank (aprox. 63 RON), OnLine B@nking (aprox 67 RON) si F@astbanking (aprox. 77 RON).
2. Costurile de utilizare - in aceasta categorie vom regasi comisioanele si taxele (FIXE) percepute de banca pentru accesul la acest serviciu. Aici putem include abonamentul lunar, comisionul de administrare sau 'taxa de inchiriere digipass/token'.
In ceea ce priveste lista serviciilor analizate, situatia este diferita de cea referitoare la prima categorie de costuri: toate bancile cu exceptia Alpha Bank Romania percep pentru serviciile de Internet Banking comisioane si taxe care intra in aceasta categorie. Desigur, modul de comisionare este diferit intre diversele categorii de utilizatori (companii vs. indivizi). Costurile de utilizare se incadreaza in intervalul 3-10 RON /luna pentru indivizi si 35-70 RON/luna (chiar si 165 RON/luna in cazul HVB) pentru companii.
3. Costurile de operare - aici includem costurile referitoare la operatiunile propriu-zise efectuate prin intermediul Internet Banking-ului. Deoarece acest tip de canal de plata presupune cheltuieli mai reduse si din punctul de vedere al bancilor, in aceasta sub-categorie vorbim despre REDUCERI fata de comisioanele aplicate la ghiseu.
Toate serviciile analizate, cu exceptia e-BCR presupun tarife pentru operatiuni mai mici decit in cazul prezentei la ghiseu. Reducerile de comisioane se incadreaza in intervalul 10-50%, cele mai mari fiind acordate in cazul Raiffeisen Online, OTPdirekt si OnLine B@nking.
Maxim |
Minim |
Medie |
Cea mai frecventa valoare |
|||
|---|---|---|---|---|---|---|
Costuri de instalare (RON) |
77 |
F@astbanking
|
0 |
Alpha Click,
e-BCR,
BRD-NET,
BT24,
OTPdirekt,
Raiffeisen Online,
|
23
|
0
|
Costuri de operare (RON)
|
85
|
OnLine B@anking (HVB)
|
0
|
Alpha Click
|
19
|
3
|
Costuri de utilizare - % reducere fata de ghiseu
|
50
|
OnLine B@nking (HVB)
|
0
|
e-BCR
|
33.5 |
50 |
Ca si concluzie finala, o comparatie intre serviciile alese spre analiza, utilizand o scala de notare a performantei in ceea ce priveste costul total de utilizare, de la 1(minim) la 5(maxim), ne conduce la urmatorul rezultat:
Cu alte cuvinte, cele mai mici costuri de utilizare le intilnim in cazul serviciilor oferite de Alpha Bank Romania (Alpha Click) si Raiffeisen Bank (Raiffeisen Online), in timp ce cele mai scumpe sunt oferite de HVB-Tiriac (Online B@nking), BCR (e-BCR) si BancPost (F@stbanking).
Rate this article
miercuri, 23 mai 2007
Depozitarul Central va lansa un serviciu similar Internet Banking-ului
Depozitarul Central se va conecta la sistemul european de profil si va dezvolta un serviciu similar internet banking-ului a declarat directorul general al Depozitarului Central, Adriana Tanasoiu. "Ne propunem sa armonizam reglementarile si sistemul Depozitarului Central cu cerintele cuprinse in Codul de Conduita, si anume, sa asiguram transparenta costurilor, accesul egal al investitorilor atat din tara, cat si din strainatate si in sfarsit, interoperabilitatea cu alte sisteme", a subliniat Adriana Tanasoiu potrivit NewsIn.mai multe aici
Rate this article
joi, 17 mai 2007
Alpha Mobile Click: acces la contul tau de pe telefonul mobil
Cosmote Romania a lansat astazi in cadrul unei conferinte de presa desfasurate incepand cu ora 13:00 la Cinema Pro, serviciul de date iMode.
In cadrul acestui serviciu, Alpha Bank Romania va oferi utilizatorilor acces prin telefonul mobil la serviciul de Internet Banking.
Aplicatia, care functioneaza pe platforma iMode a Cosmote, poarta numele de Alpha Mobile Click.
Rate this article
joi, 10 mai 2007
Atac de phishing: F@stbanking
Pe 9 Mai 2007 s-a inregistrat un nou atac de phishing avand ca tinta utilizatorii serviciului de Internet Banking ai BancPost.
Via: Wall-Street
Rate this article
duminică, 6 mai 2007
Cum alegi o solutie de Internet Banking?
Intr-un post anterior am incercat sa raspundem la intrebarea “Am sau nu nevoie de o aplicatie de Internet Banking?” Spuneam atunci ca e bine sa stii ce poate si ce nu poate face in general o astfel de aplicatie, si am incercat deasemenea sa identificam gama de optiuni pe care o ofera o aplicatie de Internet Banking.
Dupa ce am depasit aceasta prima intrebare, urmatorul pas ar fi sa aflam care este solutia care se potriveste cel mai bine nevoilor noastre.
Ca un prim pas in analiza comparativa a catrova dintre cele mai cunoscute solutii prezente pe piata din Romania, va voi expune mai intai care pot fi criteriile de comparatie care pot fi folosite in fundamentarea unei decizii de achizitie.
Am identificat 9 criterii de a alege o solutie de Internet Banking.
Importanta pe care fiecare criteriu o are in fundamentarea unei decizii de achizitie a unei solutii poate diferi de la un utilizator potential la altul. Aceasta pondere a importantei este asadar una subiectiva, si veti vedea in continuare ca ea depinde in special de tipul utilizatorului. Asadar o alta intrebare la care este bine sa raspunzi inainte de a porni mai departe este:
Vreau internet banking pentru mine sau pentru comapania mea?Care sunt cele 9 criterii pe care vi le propun?
1.Costurile de utilizare
Costurile de utilizare ale unei aplicatii de Internet Banking pot fi determinate relativ simplu, luand in considerare costurile de instalare, costurile de utilizare (costuri asociate cu echipamentele care fac posibila utilizarea aplicatiei- de exemplu digipass-ul sau token-ul, precum si abonamentul lunar pe care unele banci il percep pentru astfel de servicii) precum si costurile operationale (comisioanele percepute de banca pentru operatiunile prin Internet Banking).
2.Securitatea
Securitatea tranzactiilor, din punct de vedere al utilizatorului de Internet Banking, este una din cele mai sensibile si importante caracteristici asociate acestor aplicatii. Pe ea se bazeaza gradul de incredere pe care indivizii sau companiile o acorda acestor tipuri de tranzactii. Un post introductiv despre securitatea aplicatiilor de Internet Banking il gasiti aici.
Cu siguranta ca masurile de securitate pe care o astfel de aplicatie le presupune, poate face ca urmatorul atribut expus aici, si anume ‘accesibilitatea’ sa fie mai redusa. Cu cat metodele de autentificare si masurile de securizare a tranzactiilor presupun mai mult efort din partea utilizatorului final, cu atat acesta va percepe o aplicatie ca fiind mai putin prietenoasa.
3.Accesibilitatea
Desi poate nu este cel mai potrivit nume, prin termenul ‘accesibilitate’ am incercat in primul rand sa surprind cit de prietenoase sunt astfel de aplicatii, si mai ales cit de usor este sa lucezi cu ele. Evident, o astfel de evaluare nu poate fi decit una subiectiva, in functie de experienta de lucru a fiecaruia precum si de aprecierile de ordin estetic.
4.Facilitatile oferite Probabil ca unul din cele mai importante criterii de evaluare este cel care se refera la optiunile pe care ti le ofera o aplicatie de Internet Banking. Acest criteriu trebuie intotdeauna relationat cu costurile de utilizare (mai exact cu PRETUL pe care il platesti pentru a utiliza astfel de servicii) si nevoile fiecarui (tip de) utilizator. Asadar, alte 2-3 intrebari:
Ce imi ofera serviciul/aplicatia de Internet Banking pentru PRETUL pe care l-am platit?Pe scurt, facilitatile pe care o aplicatie de Internet Baning le ofera se refera in primul rand in tipul si numarul de operatiuni cu banca (pentru o descriere mai amanuntita, vezi aici) precum si la instrumentele de raportare (etrase de cont, tranzactii efectuate, etc).
Cum raspunde aceasta aplicatie necesitatilor mele? Imi ofera ea optiunile de care am cea mai mare nevoie?
5.Adaptabilitatea
Daca mai sus puneam intrebarea “Cum raspunde aceasta aplicatie necesitatilor mele?” aici intrebarea cheie este daca si cit se poate adapta o aplicatie la nevoile unui anumit utilizator. Prin ‘adaptabilitate’ incerc sa surprind acele facilitati legate de customizarea drepturilor de acces (in cazul companiilor este un criteriu foarte important ca diferite tipuri de utilizatori sa aiba diferite niveluri de acces intr-o aplicatie), customizarea interfetei aplicatiei (si nu numai in ceea ce priveste layout-ul).
Din nou trebuie spus ca in general companiile au necesitaiti foarte diferite de cele ale indivizilor in ceea ce priveste o astfel de aplicatie. Bancile care ofera aceste servicii incearca fie sa ofere versiuni diferite de aplicatii pentru cele doua categorii de clienti, fie incearca sa raspunda tuturor categoriilor de utilizatori prin aceeasi aplicatie. Exista astfel avantaje si dezavantaje ale fiecaria din cele doua abordari care influenteaza in ultima instanta utilizatorul.
6.Capacitatea de lucru in timp real
Cind spui internet, sau computer te gindesti inevitabil la viteze foarte mari de transfer a informatiilor.
Capacitatea de a lucra in timp real a unei aplicatii poate fi sintetizata prin urmatorul enunt: ‘am facut o plata prin Internet Banking si vreau ca automat sa vad ca soldul contului meu se ajusteaza cu suma respectiva pentru a sti citi bani mai am la dispozitie pentru urmatoarele tranzactii’. Un lucru foarte normal de altfel, insa relativ rar intalnit la aplicatiile de Internet Banking existente in Romania la aceasta ora.
Capacitatea de lucru in timp real se refera la:
• viteza cu care se transfera o plata de la cel care plateste (platitorul) la cel care incaseaza (beneficiarul);
• viteza cu care se actualizeaza informatiile din modulul de raportare precum si gradul in care aceste informatii sunt sau nu complete;
Daca o plata implica doua banci diferite (altfel spus beneficiarul si platitorul NU au conturile deschise la aceeasi banca) cu siguranta ea NU se va transfera in timp real (adica instantaneu, sau cit mai aproape de instantaneu) indiferent de aplicatia de Internet Banking aleasa. Aceasta se datoreaza faptului ca acest tip de plati urmeaza un canal ceva mai complicat, alcatuit din mai multe sisteme (cel al bancii ordonatorului, un system intermediar de transfer intre banci si in sfirsit, sistemul bancii beneficiarului platii).
7.Capacitatea de integrare cu alte aplicatii
Necesitatea de integrare a aplicatiilor de internet banking cu alte apliatii este in mod clar una a companiilor. Ea se refera la nevoia de a transfera informatii printr-un process rapid si controlabil intre aplicatiile de Internet Banking si ERP-urile sau altor programe de gestiune financiar-contabila.
Modul in care o aplicatie de Internet Banking raspunde unei asemena necesitati influenteaza foarte mult decizia de a alege o astfel de aplicatie, deoarece poate usura sau nu procesul de operare a platilor pe care o companie le are de efectuat. Importanta acestui criteriu poate fi mai ridicata sau mai redusa in functie de volumul de plati pe care compania le deruleaza prin banca respectiva.
8.Portabilitatea
Gradul de portabilitate se refera la cit de mult depinde o aplicatie de browserul utilizat pentru accesul la Internet, sau de sistemul de operare al computerul de pe care se realizeaza accesul.
9.Customer Suport
Aici ne referim in principal la serviciile post vanzare, daca le putem numi asa. Nimeni nu s-a nascut invatat, si mai ales nici o aplicatie nu este infailibila. Gradul de confort in utilizare depinde foarte mult de calitatea acestor servicii. Este foarte important sa afli foarte repede raspunsul la intrebarile legate atit de utilizarea de zi cu zi a aplicatiei si nu ma refer aici neaparat la aspectele tehnice: Mi-am uitat parola. Mi-am pierdut digipass-ul. Am facut o plata si nu s-a tranferat. Vreau sa stiu ce poate sa faca aceasta aplicatie. Cum imi alimentez cardul de credit?
In functie de aceste 9 criterii am evaluat o serie de aplicatii de Internet Banking existente in oferta bancilor romanesti si anume: Alpha Click, e-BCR, F@astbanking, BRD-Net,BT24, OnLine B@nking,Home’Bank, OTPDirekt, Raiffeisen Online. Voi continua aceasta analiza in posturile urmatoare.
Rate this article
joi, 3 mai 2007
Un nou atac de phishing
Un nou atac de phishing utilizand interfata de conectare a unei aplicatii de Internet Banking a avut/are loc zilele acestea la adresa unei banci din Romania: Credit Europe Bank (ex-Finansbank).
mai multe detalii aici.
Avand in vedere ca in ultima vreme am dat numai stiri negative, pregatesc o analiza comparativa a aplicatiilor de Internet Banking, sa mai 'indulcim' un pic peisajul.
Rate this article
